Assistant(e) support et formateur logiciel de paie

Descriptif du poste :

• Prendre en charge les demandes de support de nos clients dans un souci constant de
  qualité de service, avec pédagogie et bienveillance.
• Analyser les demandes et remonter les problèmes éventuels au service développement.
• Assurer le suivi des demandes avec efficacité jusqu’à la validation de la résolution.
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique de gestion de ticket.
• Actualiser la base de connaissances assistance (fiches fonctionnelles).
  
  

Particularités du poste : 

• Travail en binôme avec l’assistant support compta/gestion.
• Vous maitrisez obligatoirement la base de la paie.
• Vos interlocuteurs internes sont, en plus de la direction, votre binôme assistant support
  comptabilité/gestion et le formateur.
• Vos interlocuteurs externes sont les services RH, comptables de nos clients, ainsi
  que les éditeurs de logiciels.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 spécialisé en paie (Titre professionnel ou autres).
• Vous avez une expérience de 3 ans minimum sur le métier de gestionnaire de paie en
  entreprise et/ou cabinet.
• Vous savez utiliser des logiciels de paie, idéalement Cegid quadratus paie et/ou Silae.
• Vous êtes capable d’analyser les problématiques d’utilisation d’un logiciel et de
  proposer une solution.
• Vous aimez la relation client.
• Vous êtes un bon communicant (à l’oral et à l’écrit).

Ce qui peut faire la différence :

• Vous êtes organisé dans vos tâches et aussi dans les requêtes à vos interlocuteurs.
• Vous êtes pédagogue.
• Un CV vidéo qui met en avant votre expertise sur les logiciels que nous utilisions et vous avez certainement déjà utilisés. 

Quelques détails :

• Le télétravail est envisageable selon votre autonomie.
  Tickets restaurants.
• Des déplacements exceptionnels sont à prévoir, des frais kilométriques sont prévus à
  cet effet.
• Vous bénéficiez d’une mutuelle très favorable.